Kako kontaktirati Udjelanta?
Udjelanta možete kontaktirati e-porukom na hello@udjelanta.com. E-pošta je obično najbrža za sve što traži pisani odgovor, a odgovaramo s iste adrese. Molimo Vas da ne šaljete osobne dokumente, bankovne podatke ni lozinke, jer nam nikada ne trebaju. Ostali kontaktni podaci navedeni su u nastavku.
- E-pošta
- hello@udjelanta.com
S čime Udjelanta može pomoći?
Udjelanta može pomoći sa svime u vezi s ovom web-stranicom: kako funkcionira obrazac za povratni poziv, što smo napisali na nekoj stranici, pogreškom koju ste uočili ili Vašim osobnim podacima. Možemo i potvrditi je li poruka koja tvrdi da je od nas autentična. Ne možemo davati osobne investicijske savjete.
- Pitanja o stranici ili činjenici za koju mislite da je pogrešna.
- Provjera je li Vaš zahtjev za povratni poziv prošao.
- Brisanje Vaših podataka ili povlačenje privole: pošaljite e-poruku na privacy@udjelanta.com.
- Prijava sumnjive e-poruke, poziva ili web-stranice koji se koriste našim imenom.
- Problemi s pristupačnošću ove stranice.
Kome se obratiti u vezi s računom?
U vezi s računom obratite se pružatelju. To uključuje prijavu, uplate, isplate, izvatke, promjenu razine rizika i sve što se tiče Vaših ulaganja. Pružatelj drži Vaš račun i novac, pa samo njegov tim može vidjeti Vaše podatke ili postupati po njima. Mi nemamo nikakav pristup.
Koristite kontaktne podatke s web-stranice pružatelja. Kako biste bili sigurni da ste na pravoj stranici, usporedite web-adresu i telefonski broj s onima u registru; pogledajte kako provjeriti pružatelja.
Kako podnijeti prigovor?
Način podnošenja prigovora ovisi o tome što je pošlo po zlu. Prigovori na ulaganje ili račun idu pružatelju putem njegova postupka za prigovore. Prigovore na ovu web-stranicu ili na način na koji smo postupali s Vašim podacima primamo mi, na complaints@udjelanta.com. Naša stranica o prigovorima objašnjava korake i rokove za oboje.
Pročitajte našu stranicu o prigovorima ili pogledajte postupak za prigovore na web-stranici pružatelja.